施耐德电气徐韶峰：蓄力“新质服务” 赋能新质生产力

特然

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　　  作为现代化产业体系的关键一环，生产性服务业为生产流程的连续性、技术进步、产业升级和效率提升提供关键服务保障。因此，在当下发展新质生产力的大潮中，打造生产性服务业的“新质服务”，成为推动转型、实现革新的重要一环。

　　  新质服务需具备“新引擎、新模式、新价值”三大特征

　　  新质生产力以高科技、高效能和高质量的三大核心特征，正深刻地影响着产业、技术和市场的全面变革。在此背景下，企业被推动向更绿色、更可持续的发展模式转型，并迫切需要加快数字化转型的步伐。

　　  为此，企业亟须一种全新的服务体系——“新质服务”来提供支持。这类服务应当具备哪些特点和功能，以帮助企业克服转型难题并构筑新质生产力，实现高质量发展?

　　  施耐德电气高级副总裁、中压及服务业务中国区负责人徐韶峰认为，打造新质服务的关键，在于以战略咨询引领，将前沿新技术与服务场景深度融合，通过覆盖全生命周期的创新性服务，助力企业实现生产力与效率“质”的跃迁，实现经济效益与社会效益的双赢。

　　  徐韶峰指出，新质服务代表着服务形态发展进化的最新趋势，应顺应构建现代化产业体系的整体要求。基于对产业转型方向的深入洞察，他认为新质服务应具备“新引擎”、“新模式”和“新价值”三大特征。

　　  首先，新质服务以战略咨询作为新引擎。过去做服务，更多是作为跟跑、陪跑的角色，帮助客户解决好现有问题。而新质服务，需要通过咨询，发挥战略领跑作用，不局限于解决客户现有的业务问题，更要敏锐地捕捉变化中的机遇，帮助客户探索新的增长路径。

　　  其次，新质服务呈现覆盖全生命周期的新模式。面对日益细分的服务场景，新质服务要求将技术与场景相融合，更加精准地洞察客户的真实痛点，使新技术的落地更加有的放矢。不仅如此，在战略咨询的引领下，新质服务还能做到“先医后药”，拥有从咨询到落地的完整能力，从而在项目全生命周期的不同阶段为用户赋能。

　　  最后，新质服务能帮助企业实现新价值。伴随产业转型加速，企业需要兼顾业务增长与绿色可持续。通过创新的解决方案和优化的运营模式，新质服务可以助力企业在市场竞争中，以更加可持续和负责任的方式开拓新的增长空间，实现经济效益和社会效益的协调发展。

　　  打造新质服务体系 深度赋能行业转型增长

　　  面对构建现代化产业体系的需求，施耐德电气一直在积极探索新质服务发展的前沿边界。通过融合电气化、数字化、自动化的技术优势，以战略咨询为新引擎，推出全流程服务新模式，以实现经济效益和社会效益的双赢。施耐德电气打造了包含“EcoConsult咨询服务”、“EcoCare运维服务”和“EcoFitTM适配改造服务”在内、覆盖业务流程全生命周期的“新质服务体系”。以新质服务体系为支撑，施耐德电气将创新技术与电气安全、电能质量、敏捷智造、能效双碳等关键场景深度融合，引领企业转型增长。

　　  其中，作为新引擎，EcoConsult咨询服务从战略层面，为企业提供从规划到落地，从绿色能源管理到绿色智能制造，从现场操作层到运营管理层的可执行洞察建议及关键服务成果。例如，施耐德电气在2024年服贸会现场发布的全新升级的EcoConsult全维配电咨询服务，正是通过完整的配电系统全维评估咨询服务，助力企业提升配电系统的安全、韧性及效率。