花3千多买的理疗垫自燃烧焦，店长说还能使用？杭州王女士有点崩溃

大荆

王女士说二零一七年，她花了三千块钱在杭州余杭一家化妆品店，买了一款理疗垫。说明书上写的是碳纤维单人床垫，床垫中间有一块区域是黄褐色的，边缘已经发黑。王女士带来了自己的乳胶垫，下面的部分乳胶垫有一大块区域都已经变成了炭黑色。推销的时候店员说，这款理疗垫可以改善痛经、体寒、三高人群都可以使用，包括小朋友也可以睡，是可以改善体质的。

王女士还给记者演示了一下怎样使用这款理疗垫，她表示是需要插电的，然后按开开关之后，是可以调温度的，最高温度是六十度。当时她们开的是三十三度，但是就自燃了。王女士说这就是一个电热毯，但是店家却不承认这是一个电热毯。她还给记者看了一下店长的朋友圈，上面写着理疗垫可以改善血液循环、关节炎、三高等症状。采访时店长不在店里，王女士电话联系上了对方。

说明书上注明主体禁止局部覆盖物品，包括衣物，枕头，被褥等，禁止将主体放置于不平整，或者软面上进行使用。店长说之前她去王女士家看过，现场提出可以赔偿五千元，但王女士拒绝了说要赔偿三万块。因为她的床垫买来的时候一万六，然后蚕丝被还有四件套都坏了，包括理疗垫也要三千多。

而店长却表示这个理疗垫是可以继续使用的，而且也可以升温到五十度。至于边上被晒黑的说法，她说这就是一个聚焦，没有什么问题。而王女士认为当时他开的温度是三十三度，聚焦也不可能把这个垫子烧焦掉。最后经过协商，店长表示愿意赔偿五千五百块钱，并给王女士一张一样的乳胶垫，王女士接受了！

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