“点妙手”做了一年了，上门推拿、理疗这个行业哪些做得，做不得？

大荆

上门推拿和理疗这块 O2O 市场是块肥肉，Uber for XX 的名头叫起来也很洋气，不过具体运营起来到底是怎么一回事儿呢？今天跟点妙手创始人田红星聊了聊，她跟我们分享了公司运营一年的经验及思路调整，大家且批判性阅读下。

就上“门”来讲，门指的不一定是家门，也是公司或其它本来跟推拿按摩无关的场所。考虑到推拿服务的强体验性与私密性，2C 端的服务真正操作起来问题挺多的，田经星说她们在 Touch 这块时发现，不少男顾客会预约女技师上门服务，但出于安全考虑女技术往往并不愿接单，甚至有的带着自己父亲上门服务，鉴于这种状况“点妙手”索性在 2C 服务上添加了一个限定条件—上家门服务仅限男技师。

不过，“点妙手”也没因此放弃 2C 这项业务，只是第一步先把重点放在了在客户、还是场地资源都很集中的企业，对技术来说出行上也省了不少麻烦。目前网易，百度，36氪等都是该公司的客户，这部分业务也占据了总量的 80％，自 2013 年上线以来已服务 5 万多人次，日服务量达数百人。

2C 业务的信任、安全的确是问题，对此“点妙手”正在尝试一条更迂回的道路，9 月份时它们开始与高档茶楼，休闲式咖啡厅，健身馆等消费场所合作试推 C 端业务，这也是集中共享资源的一种创新吧。田红星说，有些企业用户的员工可以在这里享受 C 端服务，上门休闲的用户也可以在当前场景接受推拿和理疗服务，它已与 30 多家消费场所签署合作经营合同。

再捋一遍，这个思路每个阶段的战略重点是不一样的，从企业服务切入，迂回进入消费场所积累口碑，最后才进入老百姓家里。你觉得这样靠谱么？

另：“点妙手“的技师不过大部分都属于门店合作，这些技师将自己的特定冗余服务时间放在平台上出售，赚取工作以外的报酬，还有少量技师则完全隶属于平台，主要是为了接应急单。技师的服务定价也由评级和用户评论两方面综合决定的，评级不光是资格证，还有学历，背景，理论知识考核，和手法测试，我们有很专业细化的评级标准，由行业内几个评委同时打分评测出来的。针对理疗和保健平台供应的技术也是不同的。

[36氪原创文章，作者: Chloe]

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