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亚马逊账户违规程度取决于各种因素,通常指的是对买家造成负面影响的违规行为、或违反了销售站点的法律/法规、或侵权的行为。
亚马逊为每个账户状况违规行为设置了四种严重性级别划分:
今天小编将为您介绍一下“高”级别违规的相关内容。
在此,小编为各位卖家整理了不同品类合规政策实施及下架的关键时间点,详情可参考下方表格。如果您未在产品下架日期前提交合规文件并成功通过审核,将面临产品下架风险。
严重违规只要出现一次就可能导致您的账户状况分数归零,存在停用风险。而高级别违规,也许卖家朋友们觉得违规程度降低就代表着账户所受的影响没那么严重,但在此要特别提醒大家:虽然违规级别不同,但如果卖家出现政策重复违规,也有可能面临账户停用的风险。通常账户会有72小时的宽限期,请卖家们务必把握这个黄金期来解决违规问题,避免账户被停用。
上图表所示为“高”级别违规的常见四种示例,将在下文中为您一一详解。
梅女士在亚马逊商城销售A品牌的鼠标,但在梅女士向供应商采购产品时,并没有做相应的检查,不清楚这个鼠标是否有A品牌的授权。
然而A品牌从来没有授权给任何人或公司来销售他们的产品,A品牌权利所有者看到梅女士销售此款产品,于是通过亚马逊的投诉渠道,提交了有效的文件进行投诉。因此,梅女士的产品在账户状况页面被标记出违规警告。
如果卖家确定商品为侵权,建议在阅读并勾选承认违规的选项后,避免再次上架该违规商品或是把违规内容重复使用在其他商品的详情页面上。
卖家如果认为商品被错误标记为假冒商品,则可以联系权利所有者请求撤诉。要注意的是审核团队只接受权利所有者直接通过Report Infringement页面提交撤诉请求。
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如果认为自己有资格销售被标记的商品,卖家需要提供权利所有者发放的授权书或是权利所有者开具的发票(关于发票的具体要求,您可查看2.2中的<申诉注意事项>)。
如有其它不承认违规的原因,请避免只提供文字说明,您需要提供实质的证明文件或证据,例如权利所有者发放的授权书、知识产权注册证书等。
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