做理疗办卡32万后要求退款，道医古诚信为本合理解决客户难题

大荆

近日，有报道称，重庆市一位潘女士在重庆道医古养生会所做理疗按摩，办卡花销32万元，家人大吃一惊，想要找理疗会所查明消费情况，引发众多关注。

据悉，潘女士每次到店做理疗，在店里办理多个道医项目，当潘女士接受理疗第四个月时，其家人去查银行卡明细才发现潘女士已经在道医古办理了价值32万元的理疗项目。潘女士的家人一时不知所措，当即找到道医古理疗会所的负责人，希望能找到合理的解决办法。

重庆道医古文化传播有限公司，是一家以道家养生为核心，弘扬道家传统文化为己任，以健康服务传统文化为宗旨，专研阴阳五行自然医学，自主研发养生产品，开发养生项目以及珠宝服饰工艺品的企业。公司推出的清三浊、百脉通畅、肩颈无忧、生命之源、腿脉轻松、厥阴少阳、上焦排流以及子午流注八大项目备受消费者欢迎，在当地理疗界的人气很高。

重庆道医古文化传播有限公司无论是在产品研发还是在经营服务方面，都始终坚持诚信的理念，是当地公认的值得信赖的理疗会所。在得知潘女士家人的描述之后，道医古公司的领导层亲自接待潘女士及家人，并了解了事情的原委，承诺将尽全力为潘女士找到合理的解决途径。

通过道医古公司的财务费用管理明细可以看出，潘女士四个月里在道医古进行的理疗项目涉及种类繁多，并且办的多是套餐以及组合服务。工作人员在为潘女士进行项目推荐时都是结合潘女士本人的身体状况进行的，而且潘女士本人也是在同意的情况下进行签字确认的。为了保护消费者的合法权益，道医古的工作人员都是会经过用户本人同意且输入密码后才会从消费者的银行卡中扣除相应费用，所以道医古公司收费全程都是按照法律规定进行的。

经过警局协商，为了维护客户的权益，道医古公司针对潘女士家人要求退款这种状况给出了相应的解决办法，只要是潘女士预定项目中还未消费的部分皆可以退款，经过店内财务审核确认后就可为潘女士办理退款手续。按照相应的退款程序，现在潘女士已经成功获得未做项目的退款，这件事也得以告一段落。

客户消费记录

调解协议书和收据图片

顾客来店里做理疗的照片

古色古香的店堂装修风格

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